À propos de nous

1. Principes de fonctionnement :

Les produits proposés respectent les normes applicables au sein de l’Union européenne.
La sélection tient compte de critères techniques et fonctionnels, avec une présentation détaillée des caractéristiques essentielles.

Les prix affichés sont indiqués de manière explicite avant validation de la commande.
Les éléments tarifaires sont présentés de façon distincte afin de permettre une lecture claire des montants facturés.

Le suivi des commandes est accessible après confirmation d’achat.
Les informations relatives à l’expédition et à l’acheminement sont communiquées via les outils de suivi mis à disposition par les transporteurs.

2. Modalités de livraison et fiscalité :

Transport et distribution : les envois sont pris en charge par DHL, FedEx ou UPS selon la destination et le type de marchandise. Un numéro de suivi est transmis après expédition. Les articles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité et d’un conditionnement adapté au transport.

Prix et droits applicables : les commandes sont expédiées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid). Les montants affichés incluent la TVA française au taux en vigueur (20 %) ainsi que les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté après validation, sauf indication expresse avant paiement.

Droit de rétractation : conformément au droit de la consommation en France, un délai de 14 jours à compter de la réception permet d’exercer une demande de retour ou d’échange, selon les conditions précisées dans la rubrique dédiée aux retours.

3. Assistance aux utilisateurs :

Les demandes adressées par courrier électronique reçoivent une réponse dans un délai indicatif de 24 heures ouvrées.

Le support couvre :
– les informations préalables à l’achat ;
– le suivi des commandes ;
– le traitement des demandes après livraison.

4. Coordonnées de contact :

Adresse : 118 FURY LN, INMAN, SC, 29349-9497

Téléphone : +1(206) 909-1056

E-mail : home@pureloftz.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

5. Protection des données et sécurité :

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au GDPR. Les informations relatives aux droits des utilisateurs sont détaillées dans la section correspondante du site.

Les paiements et les données personnelles sont transmis via un protocole de chiffrement TLS.

Les transactions sont gérées par des prestataires tiers respectant la norme PCI-DSS. Les informations bancaires ne sont pas conservées sur le site.

Les cookies sont utilisés à des fins de fonctionnement technique et d’amélioration de l’expérience de navigation, selon les paramètres définis dans la politique relative aux cookies.