Politique de livraison

1. Champ d’application :

Les présentes dispositions s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur la plateforme.

La livraison est proposée en France métropolitaine ainsi que dans les départements et régions d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors du territoire français ne sont pas desservies.

2. Prix et frais de livraison :

Les expéditions sont réalisées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid).

Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.

Aucun règlement supplémentaire n’est demandé lors de la réception, sauf mention explicite avant validation.

La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 146,14 €.

Pour un montant inférieur, des frais de 8,30 € sont appliqués.

Le prix indiqué sur le site correspond au total facturé au moment du paiement.

3. Traitement des commandes :

Heure limite : 18h00 (CET).

Les paiements confirmés avant 18h00 entrent en traitement à compter du jour même.

Les paiements validés après 18h00 sont enregistrés à partir du jour ouvré suivant.

Lorsque la validation intervient un week-end ou un jour férié, le traitement débute le prochain jour ouvré.

4. Expédition et livraison :

Les commandes confirmées sont expédiées dans un délai maximal de 3 jours ouvrés.

Le délai indicatif d’acheminement est de 6 à 15 jours ouvrés, selon les formalités douanières, les conditions de transport et les contraintes logistiques.

Après expédition, un courrier électronique est transmis avec un numéro de suivi unique et un accès aux informations de livraison.

Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS, avec service de suivi en ligne.

5. Réception et signalement :

Lors de la livraison, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas d’anomalie visible, des photographies sont recommandées et une mention peut être portée sur le bon de réception.

Si un tiers réceptionne le colis, les mêmes vérifications doivent être effectuées.

En cas de produit endommagé, incomplet, retardé ou livré à une adresse incorrecte, une demande doit être transmise dans un délai de 48 heures après réception.

Après vérification, une solution adaptée est proposée conformément aux conditions applicables.

Les frais résultant d’une adresse erronée ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.

6. Modification et annulation :

Avant expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être introduite dans un délai de 72 heures suivant le paiement.

Après expédition, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée. Une demande de retour peut être effectuée conformément à Politique de retour, de remboursement et d'échange.

7. Retours :

Lorsque les conditions prévues sont remplies, les frais liés au retour sont pris en charge selon les modalités détaillées dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

8. Protection des données :

Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées : nom, adresse et coordonnées de contact.

Le traitement des données est effectué conformément au GDPR, avec chiffrement TLS et dispositifs de contrôle d’accès.

Des informations complémentaires sont disponibles dans Politique de confidentialité.

9. Service client :

Adresse : 118 FURY LN, INMAN, SC, 29349-9497

Téléphone : +1(206) 909-1056

E-mail : home@pureloftz.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)